Canal de denuncias "gratis": lo que nadie te cuenta (y la alternativa real desde 9€/mes)
Actualizado a mayo 2026 · 8 minutos de lectura
Publicado el por el equipo de EticAlert
Buscar un canal de denuncias gratis es comprensible. La Ley 2/2023 impone una obligación y la primera reacción es minimizar el coste. El problema es que los canales "gratuitos" del mercado suelen esconder limitaciones técnicas o legales que pueden convertirse en un incumplimiento mucho más caro que los 9€/mes del plan más económico. En este artículo explicamos qué hay detrás de esas promesas y cuál es la alternativa real más barata.
¿Existe realmente un canal de denuncias gratis?
La respuesta honesta es no — no con todas las garantías que exige la ley. Los proveedores que anuncian un canal "gratis" suelen referirse a una de estas tres cosas:
- Un periodo de prueba con fecha de caducidad. 14 o 30 días de acceso completo y después pago o desactivación. No es un plan gratuito: es un trial.
- Un plan permanente con funcionalidades recortadas. Sin cifrado en base de datos, sin plazos automáticos o sin libro-registro. Cumple técnicamente "tener canal" pero no "tener canal conforme a la ley".
- Una herramienta genérica repropuesta como canal de denuncias. Formularios de contacto, buzones de correo o plataformas de ticketing rebautizados. No garantizan anonimato real ni cumplen los requisitos técnicos de la AIPI.
El coste de usar una solución insuficiente no es cero: es una sanción de hasta 600.000€ por canal que "no cumple los requisitos" y hasta 1.000.000€ por no tener canal obligatorio.
La alternativa real: EticAlert Starter a 9€/mes
EticAlert Starter es el canal de denuncias homologado más económico del mercado español: 9€/mes (o 81€/año pagando anualmente, que equivale a 3 meses gratis).
¿Qué incluye por ese precio?
- Canal anónimo con código de seguimiento — el informante puede hacer seguimiento de su denuncia sin revelar su identidad.
- Acuse de recibo automático en 7 días — obligatorio por ley, gestionado sin intervención manual.
- Control de plazos legales de 3 meses — alertas proactivas cuando se acerca el vencimiento.
- Mensajería anónima cifrada — comunicación bidireccional sin exponer la identidad del denunciante.
- Cifrado AES-256 en tránsito y en reposo — los datos están cifrados en la base de datos, no solo en tránsito.
- Registro de auditoría append-only — inmutable, válido para inspección de la AIPI.
- Datos alojados en la UE — cumplimiento RGPD nativo.
- Soporte por email — respuesta garantizada ante cualquier incidencia.
Está disponible para empresas de hasta 20 empleados. Más de 20 empleados: Business 19€/mes. Más de 50: Company 39€/mes.
Prueba gratuita 15 días
Antes de pagar, prueba EticAlert durante 15 días con todas las funcionalidades activas. Sin tarjeta de crédito. Sin compromiso.
Empezar prueba gratuita →EticAlert Starter vs el mercado: la comparativa honesta
Para empresas de hasta 20 empleados, así queda EticAlert frente a las alternativas:
| Solución | Precio hasta 20 emp. | Cifrado BD | Plazos automáticos | Adaptado España |
|---|---|---|---|---|
| EticAlert Starter | 9€/mes | ✓ | ✓ | ✓ |
| EuroCanalDenuncias LAB | 19€/mes + 99€ setup | — | — | Parcial |
| TuCanalDeDenuncias PYME | 150€/año (12,5€/mes) | — | — | Parcial |
| Ithikios Básico | 29€/mes | — | Parcial | ✓ |
| Formulario/buzón interno | 0€ | — | — | — |
La única opción verdaderamente gratuita es el buzón interno, pero no cumple los requisitos técnicos de la ley (anonimato real, plazos automáticos, cifrado, datos en UE). Una inspección de la AIPI lo detectaría como incumplimiento.
Las trampas del "gratis": qué deberías comprobar antes de activar cualquier canal
Si estás evaluando una solución que se anuncia como gratuita o muy barata, revisa estos puntos antes de activarla:
- ¿Es un periodo de prueba o un plan permanente? Algunos proveedores denominan "gratis" a un periodo de 14 o 30 días. Pasado ese tiempo, el canal se desactiva automáticamente o pasa a cobrar. Confirma siempre que el plan no tiene fecha de expiración.
- ¿Cifra en base de datos o solo en tránsito? El cifrado en tránsito (HTTPS) es el mínimo. La AIPI recomienda cifrado en reposo. Algunos canales gratuitos almacenan denuncias en texto plano o cifrado básico, exponiendo datos sensibles ante una brecha.
- ¿Gestiona los plazos legales automáticamente? La ley exige acuse de recibo en 7 días y resolución en 3 meses. Si el sistema no gestiona estos plazos y no envía alertas, la empresa puede incurrir en infracciones procedimentales aunque haya tramitado la denuncia de fondo.
- ¿Incluye libro-registro? Sin libro-registro, la empresa no puede demostrar ante la AIPI que ha tramitado las denuncias correctamente. Algunos planes gratuitos no incluyen esta funcionalidad o la reservan para planes de pago.
- ¿Dónde están los datos? El almacenamiento fuera de la UE genera conflictos con el RGPD y puede complicar una inspección. Verifica siempre la ubicación de los servidores.
- ¿Se actualiza ante cambios normativos? La normativa sigue evolucionando. Una plataforma sin mantenimiento activo puede quedarse obsoleta sin que el cliente lo sepa, generando un incumplimiento silencioso.
EticAlert Starter no tiene ninguna de estas limitaciones: cifrado AES-256 en base de datos, plazos automáticos, libro-registro completo, datos en la UE y actualizaciones normativas incluidas — por 9€/mes.
¿Quién está obligado aunque tenga menos de 50 empleados?
La Ley 2/2023 obliga directamente a empresas con 50 o más trabajadores. Pero también están obligadas —independientemente del número de empleados— las entidades sujetas a normativa sectorial específica:
- Sujetos obligados por prevención de blanqueo de capitales (Ley 10/2010): asesorías fiscales, despachos con servicios societarios, auditores, contables externos, notarías, registros, inmobiliarias, promotores, casinos, entidades de pago, criptoactivos.
- Sector financiero: empresas de servicios de inversión, gestoras, fintech reguladas, corredurías de seguros, plataformas de financiación participativa.
- Transporte y logística: operadores sujetos a normativa específica de transporte aéreo, marítimo, ferroviario o por carretera.
- Medio ambiente: gestión de residuos, tratamiento de aguas, actividades industriales con autorización ambiental, sustancias peligrosas.
- Partidos, sindicatos y fundaciones que reciban o gestionen fondos públicos.
Para todas estas entidades, el plan Starter a 9€/mes es la forma más económica de cumplir la obligación desde el primer día.
Cómo activar el canal en 5 minutos
- Crea tu cuenta. Accede al formulario de registro e introduce el nombre de tu empresa y tu email. No se solicita tarjeta de crédito para la prueba de 15 días.
- Configura el formulario. La plataforma te guía paso a paso: nombre del canal, categorías de denuncia, texto de bienvenida y datos del RSII.
- Publica el enlace. Recibes la URL de tu canal. Publícala en la intranet, en el contrato de trabajo o en el manual del empleado.
- Gestiona desde el panel. Cuando llegue una denuncia recibirás una notificación. Desde el panel gestionas el estado, respondes al denunciante y mantienes el libro-registro al día.
Starter desde 9€/mes — 15 días de prueba gratuita
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